Marketing relacji Teoria i praktyka
Mitręga Maciej
ISBN / nr produktu: 9788375560664
Wydawca / Producent: CeDeWu
Ilość stron: 144 s.
Czas realizacji: 2-4 dni
Cena: 34.78 zł
Pomimo wzrostu popularności koncepcji marketingu relacji, w literaturze przedmiotu występują znaczne luki w zakresie kwestii definicyjnych oraz metodyki badań relacji z konsumentem. Można zauważyć również brak konsensusu specjalistów z zakresu marketingu w zakresie czynników, które warunkują powstanie trwałych relacji pomiędzy przedsiębiorstwem i konsumentem. Książka została zaprojektowana jako swoisty przewodnik dla marketerów w zakresie problematyki kształtowania trwałych relacji z klientem. Praca składa się z czterech rozdziałów. Rozdział I wprowadza czytelnika w podstawy marketingu relacji jako dynamicznie rozwijającej się koncepcji prowadzenia biznesu. W odniesieniu do tej części o charakterze teoretycznym rozdział II przedstawia wybrane zagadnienia z zakresu zastosowania marketingu relacji w praktyce biznesowej. Rozważania autora ilustrują przypadki zagranicznych i krajowych przedsiębiorstw budujących relacje z klientami. Rozdział III ma charakter metodycznego studium marketingowych badań relacji pomiędzy przedsiębiorstwem a konsumentem. Na końcu tego rozdziału zaprezentowany został przykładowy kwestionariusz wywiadu przydatny w badaniach stanu i uwarunkowań relacji z klientem indywidualnym. Z kolei rozdział IV poświęcony został uwarunkowaniom zastosowania marketingu relacji w działalności polskich przedsiębiorstw. Spośród czynników otoczenia szczególną uwagę poświęcono sferom prawnej, technologicznej i kulturowej. Rozdział ten kończy prezentacja wyników badań bezpośrednich, na podstawie których stworzono model sektorowych uwarunkowań rozwoju relacji firma-klient.
Zobacz także...
Wesoła szkoła klasa 3. Ćwiczymy poprawne pisanie. Zeszyt 3 Dobrowolska Hanna, Konieczna Anna
Zeszyt stanowi treściowe dopełnienie części trzeciej podręcznika i zintegrowanych kart pracy ucznia ...
7 poziomów świadomości, czyli rzecz o ewolucji uczuć, zachowań i relacji Mariusz Włoczysiak
Wszystkie podane tu informacje stanowią podstawę dla twoich własnych doświadczeń i eksperymentów z ż...
Mój dzień w przedszkolu Święcicka Justyna
Publikacja ta składa się z dwóch części:- Duża książka to opowieść o tym, co się dzieje, gdy dzieci ...
| Copyright by Michał Toczyski 2008, |
|
| Sukces | Blog | Forum | Inspiruj! | Angielski |
| Inwestowanie | Forex | Giełda | Doradcy finansowi | Praktyka Sukcesu |
| e-Biznes | Antyspam | Przeglądarka | Katalog stron WWW | Księgarnia Ekonomiczna |