CRM Zarządzanie Kontaktami z Klientami
Alicja Mazur, Katarzyna Jaworska, Dariusz Mazur
ISBN / nr produktu: 83-912800-3-9
Wydawca / Producent: Madar
Ilość stron: 171 s.
Czas realizacji: 24 godziny
Cena: 42.00 zł
CRM stał się modnym terminem, pojawiającym się często w prasie teleinformatycznej lub ekonomicznej. Reklamy w prasie obiecują "złote góry"firmom, które wdrożą system CRM. O ile tematyka ta jest bardzo znana w środowiskach korporacyjnych czy instytucji naukowych, o tyle większość firm nie zdaje sobie nawet sprawy, jak bardzo konieczne stało się postrzeganie swojego przedsiębiorstwa przez pryzmat klienta.
Książka odpowiada na pytania:
Co to tak naprawdę jest CRM?
Czy wdrożenie CRM zaowocuje zdobyciem nowych klientów?
Czy wiedza daje się przełożyć na zysk?
Czy System Informatyczny pomoże w walce z konkurencją?
Książka adresowana jest do tych osób, które zainteresowane są wiedzą na temat zmian organizacyjnych, szczególnie w kierunku orientacji na klienta.
Oprócz wyjaśnienia podstawowych pojęć, takich jak CRM, Contact Center, telemarketing, zarządzanie wiedzą prezentowane są praktyczne rozwiązania z poszczególnych dziedzin, szczególnie te, które są najczęściej implementowane w aplikacjach typu CRM.
Zobacz także...
Balladyna Słowacki Juliusz
Opowieść o siostrach, Balladynie i Alinie, które "poszły w las" na maliny, by w ten sposób...
Baśnie carskiej Rosji Praca zbiorowa
Jezioro złotych ryb Podarunki mędrca z gór O myśliwym Aleksym Bazylia o twarzy anioła Konik Garbusek...
Gandhi dla menedżerów
Orientacja na sukces, zdolności negocjacyjne i pojednawcze, talent organizacyjny, uczciwość i inteli...
| Copyright by Michał Toczyski 2008, |
|
| Sukces | Blog | Forum | Inspiruj! | Angielski |
| Inwestowanie | Forex | Giełda | Doradcy finansowi | Praktyka Sukcesu |
| e-Biznes | Antyspam | Przeglądarka | Katalog stron WWW | Księgarnia Ekonomiczna |